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    淺談保安職業培訓

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    淺談保安職業培訓

    發布日期:2018-08-27 作者: 點擊:

      隨著保安服務市場多元化的發展,客戶對保安員的素質要求越來越高。如何能夠適應市場發展的需求并提供高質量的服務是當前保安從業人員的一個很重要的挑戰。目前整個行業來看,有相當一部分的企業對保安的職業教育仍是做樣子、走過場、教育培訓沒創新、沒特色。筆者就當前整個行業的保安教育培訓的短板進行剖析,對培訓模式提出一些建議。
      一、當前保安教育培訓現狀分析
      保安服務業發展至今,隊伍規模不斷擴大,從業人員數量不斷增加。但是,從實際情況來看,一線保安員的素質普遍偏低,其中的原因之一是保安培訓工作仍不能滿足行業快速發展的需求。做好保安教育培訓工作,是加強保安隊伍規范化管理,全面提升保安員素質的主要途徑。然而,實際工作中,對保安員的培訓存在著嚴重的不足, 主要表現在以下幾個方面:
     ?。ㄒ唬┍0才嘤柦逃龣C構欠缺
      保安行業發展已走過了30多個年頭,特別是《保安服務管理條例》實施以來,國內保安服務業進入了創新發展的新時期。社會安全需求日益多元化、個性化、深度化,對保安從業人員的素質要求呈現出了高、特、新的一個新局面??涩F在的實際情況是保安隊伍素質建設參差不齊,教育培訓工作不能滿足行業快速發展的需求。教育培訓的形式也多是保安服務企業自己組織實施、教育培訓的內容也僅限于隊列訓練、消防、基本的法律常識等。從而暴露出的問題就是培訓無計劃、不系統,培訓內容針對性不強,沒特色。教員也多是管理人員臨時充當一下,臨時聘請一下,培訓搞形式主義的比較多,沒有真正把客戶的需求當做服務的關注焦點、沒有把提高保安隊員綜合素質做為培訓教育的目的。
      保安素質不高、培訓教育的不全面、不規范的一個很主要的因素就是保安專業的培訓機構的缺失,就整個行業來講,全國多數地區都還沒有專業的保安培訓機構,現有的保安服務企業教育培訓各成一套、各為一體,看似有培訓、實則走過場。專業化的保安教育培訓機構的短缺也直接制約著這個行業人才建設。所以就整個行業來說,加強保安專業培訓機構的建設是保障整個行業未來良性發展的必要條件。
     ?。ǘ┬袠I教育培訓人才欠缺
      從目前我國實際情況來看,保安專業的學歷教育大多停留在中專層次,大專層次的屈指可數,更別說本科層次的了。而根據美國的相關數據,早在1990年,美國就有46所高校提供私人保安業務的學士學位,有14所高校提供私人安保業務的碩士學位,現在在美國這一數據還在大幅提升。與美國相比我國在這方面還有較大差距。因此專業培訓人才的缺失也直接影響著這個行業的發展。在我國,科班出身的保安專業畢業生較少。公司培訓時多采用師傅帶徒弟、上級教下級、部隊退伍或公安、消防等部門臨時上課等情況十分突出,設置專業的培訓教員或培訓部門的不多,更談不上師資方面的建設了。如果行業協會或監管部門不重視、不引導也是直接導致培訓專業人才短缺的一個關鍵因素。由于缺少專業的保安教育培訓人才,也就影響到了一些保安培訓機構的教學質量更談不上保安培訓教育的創新和特色,因此加強行業培訓教育人才的培養是當前行業要著重考慮的一個重要問題。
     ?。ㄈ┡嘤栙|量不能滿足行業發展需求
      保安培訓原本是件好事,但是,培訓質量不能滿足行業快速發展的需求,缺乏針對性,主要體現在培訓內容依然是以人防為主體,主要集中在體能、隊列、消防、規章制度、簡單勤務,內容單一。隨著經濟和科技的快速發展,安全需求多元化,專業化程度越來越高,保安服務由原來的人力防范,發展成為集人防、技防、物防、犬防、押運、風險評估、保安咨詢等為一體的全方位的保安服務網絡。保安服務形式已從簡單的人防邁向現代化、信息化、國際化軌道,保安崗位已呈現出明顯的層級分類,保安培訓急需依照行業需求分層分類設置培訓內容,構建課程體系,滿足行業需求 ,突出特性化培訓模式適應不同行業、不同類別保安學習的需求。摒棄培訓大鍋端的陋習,突出教育培訓的效果和質量。
     ?。ㄋ模?保安職業培訓創新意識不強
      當前保安職業教育培訓的內容除按照《保安員培訓大綱(試行)》規定項目培訓及相關教材培訓外,其他類型的培訓是少之又少?,F階段保安服務市場已全面對外開放,特別是一些中小型保安服務公司、物業管理公司、保安自招企業對自行組織的保安職業教育培訓的內容還不是很清楚,職業教育培訓中通常是搞個隊列訓練,弄個消防演練等常見的內容。高質量分層次分專業的培訓更談不上。其實保安職業教育培訓工作是一個較為系統全面的工程?!侗0矄T培訓大綱(試行)》對于保安員的職業教育培訓都有明確的規定。并將其分為六個階段,在每個階段對教學項目、教學內容、教學目標、學時安排的都較為詳細還有具體的規定。例如,第一階段的目標規定,了解掌握保安員的基礎知識,掌握職業道德知識,增強職業道德的意識,熟悉和掌握我國基本的法律常識和保安禮儀常識及基本的擒敵本領。規定外的培訓方式和內容存在沒亮點、沒新意。例如基層保安員的職業歸屬感方面的培訓、保安員心理健康方面的培訓、管理人員管理技巧及團隊建設方面的培訓、高層戰略方面的培訓等都是當前行業培訓工作中存在的軟肋。
      現階段浙江省已走在了全國前列,已出版發行了初、中、高保安員職業技能專業教材。并組織進行了師資培訓,教材內容較為全面實操性較強。是有效開展保安職業技能培訓的好教材。目前浙江還陸續開展了保安管理師的培訓。行業協會重視,一線企業積極響應必將為整個行業的良性發展開了個好頭。企業要發展只有整體素質強,服務水平高,安保服務產品好才可能被市場所認可。這一切源泉還是要企業在學習力上下工夫。創新學習模式,多元化開展培訓課程。
      二、保安職業教育培訓的創新機遇和挑戰
      隨著國有保安公司的轉制及保安服務市場的全面開放,行業競爭日趨嚴峻,保安管理人才將出現求大于供的局面。保安培訓機構將擔負起為保安服務企業提供高素質保安人才的一個很重要的平臺,同時也為專業的保安培訓機構提供良好的發展機遇。就浙江來說,2013年9月9日浙江省人民政府辦公廳發布了《關于加快保安服務業改革和發展的若干意見》,意見第四條第三點明確指出要加強保安人才隊伍建設,認真貫徹《保安員國家職業標準》,加快培養一批社會責任意識強、精通保安業務、善于經營管理的保安職業經理隊伍。充分運用國家有關政策,整合社會資源,創新職業教育培訓方式,加快從業人員培訓步伐,形成政府引導、社會支持和企業自主結合的培訓機制。例如嘉興南湖保安公司近年來加大加快步伐培養高素質專業人才,企業不僅積極參加行業內組織的各項培訓和學習。每年公司制定總體培訓計劃根據崗位、級別、行業等特點開展多樣化、多類別的培訓學習。企業培訓經費??顚S?。由于企業的重視、學習形式的針對性強近幾年企業中層管理人員逐步成長起來且中青年管理干部達到80%以上,企業學習力強,管理規范化已連續3年被省協會評為先進、優秀保安公司。這一案例說明今后保安服務企業除了參加一些資質類的培訓學習外,在企業經營戰略、企業內部管理、企業文化建設、企業營銷等方面都有需求點,這就要看專業的培訓機構怎樣去抓住市場,迎合市場。機遇與挑戰并存。培訓機構要做好保安行業的助推劑。
      三、關于保安職業教育培訓工作的幾點建議
     ?。ㄒ唬┘涌炫嘤枡C構建設
      高素質的職業保安必須是經過專業化的培訓機構進行系統而全面的培訓才有可能勝任未來客戶多元化的安全服務需求。例如,嘉興南湖保安公司近幾年以來以重視提高保安素質為根本,以客戶需求為關注點。公司于2011年3月21日,成立了嘉興市南湖區保安服務有限公司“培訓中心”并正式啟用?,F培訓中心已全面提升轉型為嘉興市禾立職業技能培訓有限公司。有專職和兼職教員20多名。目前已正式運行承接了嘉興市相關單位的保安員職業技能培訓工作。為了確保培訓質量與效果,還專門整合了行業專家、刑偵、巡特警、消防、治安、醫療機構等部門的專職教員,為學員傳授在保安服務管理的實際工作中必須具備的知識與技能。
      培訓公司的組建,改善了公司的教育、培訓條件,為有效提升公司的教育和培訓實能,使公司的保安服務向全方位、立體式進發提供了良好的堅實基礎,以實現“內外兼修,打造保安服務品牌”的宏偉目標。自成立至今,已陸續為公司在職人員、新進人員、管理人員和相關客戶單位提供專業培訓數千人次。培訓公司還為嘉興學院提供了安全咨詢服務提供了可行性人防方案并得到客戶單位有效實施且效果較好。
      培訓形式上,禾立公司以保安培訓專業教材和大綱為準繩,結合實際工作需要,科學合理的制定培訓方案。培訓采取多媒體教學,重在培訓效果。采取“走出去學”和“請進來講”等多種方式開展培訓。禾立培訓公司今后還將根據不同的崗位特點制定不同的培訓方案力求培訓中突出崗點特性,體現理論與實踐相結合。重在培訓效果。因此做好保安職業化建設工作必須加大職業培訓機構建設。當前浙江保安職業技能培訓工作正在穩步推進,機構建設布局合理。
     ?。ǘ┘訌姳0卜諛I人才建設
      行業要發展,人才是基礎。要將人才培養放到企業發展的重要位置,重視此項工作并舍得投入。這是浙江保安協會發展行業工作的首要任務。也是各企業發展的首要中心工作,借一帶一路東風,保安行業也要走出國門,同時也需要高素質人才。浙江保安協會已經成立海外安全服務專業委員會,這些工作的開展必將為浙江安保企業帶來商機。人才儲備戰略應早做準備。針對保安服務業發展和人才需求的實際,現提出以下建議:
      1.將保安行業緊缺人才培養工作納入學歷教育教學管理體系中,形成保安服務業人才培養與輸送機制,逐步提供素質有保證、數量充足、適合市場需求的保安專門人才。
      2.將保安教育納入國家職業教育振興計劃,并從國家設立的專項資金中予以支持,擴大保安職業教育規模,扶持保安服務行業緊缺人才的培養,鼓勵有志青年從事保安職業。
      3.制定保安行業緊缺人才培養培訓指導方案,確立若干所保安職業教育培養培訓示范學校,建立保安職業教育實訓基地,確保保安行業緊缺人才培養培訓工程的實施。
      4.加強保安專業的師資培訓,大力提倡校企合作、工學交替的辦學模式,逐步實行半工半讀。

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