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    快看看你的保安隊伍:有沒有值得恐懼的默契

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    快看看你的保安隊伍:有沒有值得恐懼的默契

    發布日期:2018-11-08 作者: 點擊:

    和一位銀行分隊的保安隊長聊天,與眾不同,他的隊伍相對分散在一個個的銀行網點里,通常是兩三個人在一起上班,這個時候,要把工作做好,有一個不能少的東西就是默契。

    “即便做不到心有靈犀,但也要無聲勝有聲?!边@位隊長說。

    他所說的默契,大致分為三個層次:其一,最初級的默契,是需要用言語溝通,在這個階段,大家都有合作的欲望,但需要一個人發出具體的指令,否則,必定有人不知道如何配合;

    其二,不需要言語溝通,只需要一個眼神就夠了,也就是無聲勝有聲,這時,大家已經比較熟悉,遇到事情,所謂四目一對,就明白什么意思了;

    其三,大家的配合程度已經相當高了,高到不需要溝通,遇事連眼神都不需要,就可以把事情做了。這就是所謂的“心有靈犀”了。

    默契度,是隊員磨合到一定程度的結果,這當然是好事,但是,如果沒有把它用在“做好工作”這個框架里,就容易變成壞事。

    1

    把默契用在偷懶上。

    最常見的是,一個人偷懶,一個人放哨。事先約定好,隊長或班長來了,按下對講機或者別人方式,提醒對方注意,從而給查崗者造成一種認真工作的假像。

    這種默契,把兩個人的工作重點從“防火”、“防盜”變成了“防領導”,火與盜不常有,而領導常有,這讓隊長情何以堪?

    2

    其二,班長與隊員形成默契,你偷懶,我不說;我偷懶,你也不說,你好我好大家好。出現這種情況的原因不外乎兩種,一種是班長自己也偷懶,管別人自然名不正言不順;另一種是班長能力不足,遇到管不了的隊員,這時,班長的心態很微妙,管不了隊員,報到隊長層面,當然容易解決,但這種情況會讓隊長對班長的能力產生質疑,特別是一而再、再而三地發生這種情況,會讓班長有一種危機感,索性就與隊員達成“默契”,和平共處。

    這種情形的危害程度又大于隊員和隊員之間的所謂“默契”,一旦出問題,就可能涉及到多人,甚至一個班次的隊員。


    3

    還有一種默契出現在隊長與隊伍之中:“你們差不多就行了”。

    出現這種情況的原因自然很多,但有一種卻是很無奈的,也就是在缺人。

    管理管理,沒有人,自然就沒有什么管理。

    一位隊長,隊伍缺員到了一定程度,不僅對工作是一種傷害,對在職的隊員也會產生離心力,所謂的人心浮動就是這樣產生的。原有的人要走,缺員的人進不來,這局面就很頭痛了。

    這時候,對于上班不認真的隊員,甚至紀律很差的隊員,隊長是沒有辦法下決心真正按規章制度來處罰的,甚至,連說教一下,都需要斟酌再三。

    最后,形成一種最無奈的默契:崗位上只要有人就好了,上班好與壞,是另外一個層面的事。

    這種情況才是最可怕的,它的可怕之處在于,你明知道這是致命的,卻也只能這樣,如同一個餓的半死的人,對于不干凈的食品,是不會拒絕的,因為,即便拉肚子,也比餓死強。

    對隊長,對保安隊伍,對保安公司,對客戶,這都是一種傷害,但壓力,往往在隊長這里?,F在很多保安公司,保安隊員都是誰招誰用、誰用誰招,公司也只有在緊急情況下從別的地方幫你協調人過來應急,招人,還是你的活。

    這種情況下,保安隊長是直接負責人,站在戰斗一線,等到需要亮劍拼刺刀的時候,隊伍拉稀,隊伍拉稀,第一個死的是自己,而不是后面司令部的人。

    但司令部的人就不會受到傷害嗎?如果這是隊長個人能力問題,說明這個問題是偶然事件,但因為缺員而造成的崩盤,會引發連鎖反應的。

    4

    從以上可以總結出一點,隊伍管理中出現的一些問題,看起來是管理問題,其實不是,它只是缺員問題的另一種體現方式。

    如果不能從解決缺員問題,大談管理理念與方法,似乎是緣木求魚、自欺欺人而已。

    建立一種默契,打破另一種默契,避免第三個默契,是保安隊長最重要的工作了。

    最后這個問題我們很多人都清楚,都明白,只是不愿意說,原因各異吧。但不說,并不代表不存在,今天我說出來,也算是打破一個默契吧。

    讓默契成為真正的默契,而不是其他。

    但愿以上這點,能成為我們所有保安從業人員的 默契!

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